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山东科普助力万华化学信息中心机房运维

2022/3/25 12:05:31 作者:管理员
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山东科普万华化学信息中心机房基础设备维保案例。

◎项目背景

    万华化学是一家全球化运营的化工新材料公司,本次运维项目地点是万华总部、五大生产基地之一的烟台。用户非常重视信息安全,对机房的维护更是格外重视,机房内以华为机房设备为主,同时还有爱默生、施耐德等机房设备。
◎客户需求
    1、保障中烟台磁山机房、厂前区机房、工业园各弱电间的设备安全、稳定、高效运行;
    2、整个机房系统的全面维护。


项目介绍

◎解决方案

    1、7*24 小时全天候不间断技术支持服务,配备 2 名应急人员,设备故障报警时 5 分钟极速响应,1小时到场,紧急情况 2 小时内完成故障修复。
    2、每月定期巡检保养,为用户免费更换因正常使用造成损坏的设备。3、重大节假日额外进行巡检、维护,节假日期间有值班工程师随时待命,实时响应用户的故障呼叫。

◎客户价值

    定期巡检防患于未然,全年无休的专人技术支持服务,熟悉客户现场,为用户故障提供及时准确的诊断和支持。按照优先级顺序提供相应级别的响应服务,为用户在最短的时间内恢复业务运行,并排除故障,为用户设备提供强有力的安全保障。

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